精心打造腕表传承时间永恒和家族情感

4月10日，由流水品质研究院、《流水品质》杂志社主办的《中国精心打造腕表报告》发布会在上海举行。流水品质研究院院长，对外经贸大学副教授、和讯品特邀研究顾问周婷博士在会上演讲，针对记者关于品是一种身份象征或者噱头的疑问，周婷介绍精心打造腕表代表了时间的永恒性和传承性，代表了我们家族的传承和感情的传递。

其实我在听您刚才叙述的过程中有两点误区，我不知道是不是我传递的信息有误。：精心打造腕表不是一个噱头。虽然对于很多中国的消费者来说它有身份的象征或者实力象征的作用。但是你说完全是为了炫耀恐怕这不只是一个噱头。

第二，很多品牌在中国做了精心打造腕表的销售也不是一锤定音的，但是对于精心打造腕表，我印象非常深的是**的广告，从来不会使用做广告代言人。但是在它所有的广告画面里面传递的都是父子亲情、祖孙亲情以及母女深情。为什么要这样传递？就是告诉大家精心打造腕表是时间的一个象征，时间具有永恒性，时间具有传承性。时间的传承不是一锤子买卖，是通过这样一种腕表代表了我们家族的传承和感情的传递。其实我们的品一直在做很多的努力让我们的中国消费者去认同这一点。

有一些专职级的腕表消费者已经认识到了这一点，他甚至会在腕表购买过程中会挑选不同的腕表去满足他不同的需要。虽然对一些中低腕表消费者可能会出现一锤子买卖，因为他们对于腕表的认知度没有这么高，对于品牌的历史和文化，以及这个社会导致他仅仅是从外观和价格上去判断是不是要购买这个腕表。所以可能会出现这样一个状态。但是对于整个精心打造客户的忠诚度培养是腕表一直在做的事情。他们也会通过一些私人活动去维护老客户之间的关系。他的客户不需要多，但是他每一个客户都要服务周到，服务好。包括产品本身的维修，包括的产品讯息能不能有效的传递给老客户手里。所以在这个市场上是满足20/80法则的。就是80%的消费是来自20%的老客户。对于精心打造腕表品牌更是从这一块价值不菲的腕表带来的客户和品牌价值是什么。所以他们不遗余力的在做这个事情。但是因为整个中国市场的消费者认知相对比较弱，所以过程会有些缓慢。但是他们在做这样的事情。谢谢！