中国旅游网站酒店业务竞争

2012年酒店业务正在成为各家旅游网站争夺的新焦点。层出不穷的酒店产品、名目繁多的酒店渠道，中国酒店电子商务市场或将进入发展快车道。根据酒店电子商务行业的运营规律，覆盖及价格是消费端企业竞争力的关键指标。覆盖度指酒店签约量及承诺预留房的酒店量，反映了酒店产品的丰富度，是吸引消费者购买的基础条件。价格指同类型酒店产品的价格竞争力，低价是购买的前提条件。上述指标的综合排名或将决定该渠道的发展走势。通过对携程的分析发现，它正在进入一个低覆盖高价格的不良运营周期。

酒店覆盖度增势趋缓，预留房比例出现下滑。2011年携程签约酒店量为2.5万家，虽然仍保持增长态势但是增速较上年已折损将半。而且预留房酒店比重也降至七成以下。从纵向对比，携程酒店签约量已落后于国内一家主要OTA，而且与旅游搜索网站的覆盖率更有较大差距。来自去哪儿网的公开信息，其可搜索酒店数量达到15万家。携程酒店覆盖度增速的下滑或将继续，因为其为酒店带来的日均**正在下滑态势。

酒店价格竞争力减弱，86%的酒店相对去哪儿网无竞争力。为了客观分析携程酒店产品的价格竞争力，笔者随机抽测五一假期在携程网和去哪儿网均有对应房型及报价的上海地区酒店进行房价研究，本次共收集到585个有效报价，其中20**以上的酒店占45%。在上述585个样本中，去哪儿网具有低价优势的酒店占比达到86%，全面出众携程；585个样本去哪儿网的平均报价为334元，携程网平均报价为381元，去哪儿网较携程网便宜12%，为每位消费者平均每个间夜节省4**。除上海外，笔者随机查找另外一些旅游热点城市的酒店价格，去哪儿网价格占优势的概率很高。

以去哪儿网为代表的旅游搜索引擎凭借高性价比的产品正在吸引更多用户的使用。尤其是在预定网站数量快速增长及质量良莠不齐的环境下，在严格供应商管理及完善售后服务体系的基础上去哪儿网的价格优势正在吸引越来越多消费者的关注，从百度指数去哪儿网的表现可见一斑。更为重要的是，在覆盖及价格两方面的优势正在逐步转化为对酒店销售的支持，创新性的良性业务流程体系已经建立。