美素奶粉饮用需注意 厂家只退货并不赔偿

昨日，微博网友“一个洁洁”在一盒美素奶粉中发现了一只活虫，经有关导师鉴定，这只虫子是尘虱，室内常见，一般家庭内都能找到这种虫子，危害性不大。

网友“一个洁洁”介绍，她是从网上购买了这盒荷兰本地原装进口奶粉，昨天刚拆封，就看到了一只虫子在爬，于是找卖家理论，而卖家对自己产品信心满满，不接受赔偿要求，只接受退货。南京美素奶粉代理商提醒网友，不要轻易在网上购买奶粉，先品质无法得到支持，其次投诉无门，在中国市场销售出的奶粉出了问题，可以找国内销售商投诉，对于国外代购的，则无能为力。

>>>网友

美素奶粉中发现活虫

昨日早上5点多，一位叫“一个洁洁”的网友在新浪微博上发了一个微博：“他们家这批奶粉里面有活虫!”并在后面附上了淘宝店家的地址。随后9：15，她又在微博上补充道：“卖家否认美素奶粉活虫，特上传图片证明(自拍的，美图秀秀放大版本)。求转发!”下面附上了一张奶粉上趴着一个虫子的照片。

记者昨天联系到了该微博博主谭女士，据谭女士介绍，她的孩子才三个月大，刚断奶，想用奶粉，听人家说美素奶粉的口味比较清淡，特别是荷兰本地原装的奶粉口味要更淡一些，适合宝宝肠胃。

不少人也都说网上卖的奶粉更便宜一些，于是上淘宝网搜索，发现卖家很多，于是从中选择了一家口碑还算不错的网店购买。

谭女士说：“我在这家店买过两次奶粉，这已经是第三次了，前两次都没有发现任何问题，也给予了很好的评价，但是没想到刚打开包装袋就发现一只活的虫子，幸好及时看到了，要是不小心被宝宝吃了下去，还不知道会发生什么事呢。”

谭女士告诉记者，奶粉是2012年1月17日就买了，当时怕过年期间物流休息，所以就多买了几盒囤着，昨天那袋奶粉是新拆开的，刚打开就发现了虫子，一开始用手机拍下来，发现看不清楚，然后用单反相机拍了下来，还要借助图片软件放大后才能看清楚虫子的长相，谭女士描述，虫子有2mm长，有脚，头上还有触角，长得像蚂蚁。

谭女士发现虫子后，及时找淘宝店家反映，但是店家坚称奶粉不可能出现虫子，拒承认，后来又联系了淘宝客服，客服表示物品拍下的时间比教久了，无法要求店家强制退款，只能帮助买家向卖家协调。

>>>店家

不予赔偿只接受退货

随后，记者联系了淘宝卖家郭先生，郭先生对于奶粉里发现活的虫子也不能相信，他解释道：“我们店里荷兰进口的奶粉都是从荷兰进口到香港，再到上海的。这中间要经过3个星期到1个月的时间。如果她(买家)说虫子是死的，我还相信有可能是荷兰厂商生产时出了问题。但是虫子是活的，我真不相信，从她买到发现问题，中间又过了两个月的时间，一个虫子怎么可能在密封的情况下还活两三个月!”

“我的店铺从去年8月开到现在，从来没有客户出现这种情况。过年时我还将这一批奶粉送人，谭女士打电话过来后，我挨个打电话叫他们把奶粉全部打开，但是没有一个发现里面有虫子。还问了近买过奶粉的客户，也都说没有问题。我有个朋友卖了3、4年的这种奶粉，从没发现问题。”郭先生补充道。

对于买家想要赔钱的事情，郭先生表示不会同意，“如果买家愿意将货退给我，我愿意把奶粉钱退给她，但是我不会再赔额外的钱。”

>>>导师

虫子叫尘虱家庭中常见

奶粉中出现的虫子到底是什么呢?为何在密闭的情况下还能存活2-3个月?南京农业大学昆虫学副教授胡春林告诉记者，这种虫子叫尘虱，体长1.5-2mm，淡黄白色，在黑暗的密封环境中可以长时间存活，一般存活在室内环境中。胡教授分析，奶粉都是要经过高温消毒的，尘虱在高温环境中**会被杀死，不可能会出现在奶粉里，只有可能是包装的时候发生了问题。

胡教授介绍，尘虱很普遍，一般的家庭室内都会存在，危害并不大，但是一些人会对尘虱有过敏反应，会引起丘疹或打喷嚏，对于食品安全影响不大。

>>>南京美素

只接受国内销售投诉

记者昨天联系了美素奶粉南京销售代理邱女士，邱女士介绍，南京市面上售卖的美素奶粉都是从荷兰原装进口的，但是国内销售的与荷兰本土的美素奶粉是有差别的，，荷兰当地的奶粉更适合国外的宝宝，而国内销售的奶粉是根据中国宝宝体质设计的。第二，产品包装上也有差别，国内销售的奶粉都是罐装的，而荷兰的多为纸盒包装的。邱女士还提到，国内销售的美素奶粉都是从荷兰直接空运过来的，空运可以支持奶粉包装的安全，不像海运，容易受海水影响，导致奶粉潮湿。

邱女士表示，国内美素代理商只接受国内销售的该品牌奶粉，从国外代购回来的奶粉都没办法投诉，因为找不到供货渠道，也分不清具体哪个环节出了问题。邱女士建议妈妈们都从正规渠道购买美素奶粉，南京市各大超市和婴幼儿用品店都有销售，千万不要在网络上随便购买，尤其标榜是国外本地直接运输过来的奶粉，这种奶粉一旦出现了问题，即使找专门的投诉部门都无法解决。