吴涛：珠宝云商的创造者

他，是电子商务珠宝的创新品牌，当其冲、纵横电子商务珠宝网购10载。

他，创造了网购史上单笔446万元的效果交易。

他，是一个平和且智慧的仁者，有着智者光辉和仁者魅力;又有一种亦非寻常的达观和很然。

他，天生爱冒险，一旦下定决心，排除万难都要达到目的。他身上有着典型白羊座乐观主义、理想主义的特质。

他，别出心裁地拿钻石4C和女性对比：用女性的皮肤比作钻石颜色;女性的身材比作钻石切工;女性内涵比作钻石净度;女性体重比作钻石克拉。

他，大落大起，外表诙谐，内里深刻，为人随和，骨子骄傲，朴实重义，幽默且圆熟，接受挫折又越很梦想。

他，信奉这样的人生价值观：一等人忠臣孝子，两件事读书耕田。

他，学海无涯，毕业于武汉大学工学学士，攻摘复旦大学管理硕士。仍走在孜孜不倦的求知路上。

从 “很级店”到“亚洲五星级钻石大厦”，从“同样钻石”到“一半价格”，从“B2C的单枪匹马”到“020模式合力营销”，从“互联网实力钻石品牌”到 “珠宝新商业文明的航母”，他用这样的探索，让其创新理念和事业版图日趋国内外化。“出类拔萃”，这既是他对佐卡伊未来的畅想，也是业界对他的认知评价。

他，是谁?

他，就是吴涛。一个把奢侈品钻石带到寻常恋人的婚姻，实现人人都戴得起钻戒的实践者。

野蛮成长：天不怕地不怕

1972年，吴涛生于河南信阳。小时候，吴涛一直想做科学家，研究高科技，建设各省市，他将这种家国情怀称之为“比较有社会责任感”。多年的刻苦学习，使他成功考入武汉大学工学院。毕业后，他被各省市分配到一家国有企业工作，期间当过学徒，管过工地。由于表现出色，被提拔到发展部担任总监。由于人际关系复杂，空怀梦想很难创造一番大事业，于是决心攻读复旦大学管理硕士。在这期间，吴涛接触了很多珠宝行业的前辈，也感受到珠宝的良好发展势头。于是进入一家珠宝企业从基层做起，再次以初生牛犊不怕苦的劲担任学徒角色，熟悉环境后跑市场。因为这个经历，蜕变了一个全新的吴涛。当年他凭借永不气馁的毅力与出色的表现，晋升为这家企业的高干，也积累了丰富的实战经验。吴涛对此经历称之为“水深旺热却又飘着浪花的美好时代”。

热爱思考与钻研的吴涛，敏锐地洞察到国内珠宝市场与国外珠宝市场的悬殊差距，并趋于直线距离。同时国内的珠宝设计作品又千篇一律，抄袭成风，很难找到有生命的原创新颖产品。吴涛当时就有一个壮大中国珠宝的梦想，并立志振兴中国珠宝业。骨子里的雄心壮志，令吴涛产生了一个想法，就是拥有自己的珠宝品牌。一次偶然的机会，吴涛在香港幸会了实力的比利时珠宝设计师Dirks Zocai先生。他对中国文化非常痴迷，在吴涛多次诚邀之下，Dirks Zocai先生终于答应为吴涛的未来珠宝王国设计珠宝，于是一个以Zocai为佐卡伊公司的名字适时而生。

起初，佐卡伊的定位还是传统少售的珠宝品牌。吴涛清晰地记得当初百般艰辛地筹集到100万元，风风旺旺地托人看市场、跑商场、选铺位。2003年10月，终于敲定一家实力商场的一个专柜，位置就在商场的门口，地缘因素加之质量支持，当月就实现50多万元的销售额。次年春季，更曾创出100万元以上的销售额。但高兴了一阵子后，状况就出现了。过了春节，商场换了管理人员，调整位置，并且新进了很多品牌。“我们公关没有及时跟上，被排在后很差的地方，不仅这样，装修还要重新开始。”

而调整位置后月销售额直线下降到20万元左右，吴涛十分沮丧，“因为我们签订的合同，商场与我们共同经营，他们扣点35%，算下来，我们一个月必须要有25万元销售额才能保底”。实力次雄心勃勃的少售品牌计划因此搁浅，但爱冒险的吴涛心有不甘，他认为，这条路走不通，有另外一条路等着他去闯荡。

网上卖钻石：实力笔交易的一波三折

2004年初，美国互联网销售刚刚开始兴起，吴涛认为：互联网信息量大、互动性强、快速准确的优势与钻石体积小、价值大、标准化等特点，能掀起电子商务销售钻石的狂澜并前途无量。他经过很多个日与夜的调查与思想斗争，于是对朋友们坦言自己想搞网路销售，朋友们无不抨击：你疯了，你这是异想天开，不切实际。互联网上骗子横行，买个Q币还经常被骗，何况价格高昂的钻石呢?谁买你的帐，你小心到时吃不着兜着走。但吴涛还坚持自己初的想法，毫不迟疑地着手招兵买马，建立官网，开始在网络上销售钻石了。也是在这个时候，确立了佐卡伊作为实力家在网络上销售钻石的正规珠宝品牌的定位。

奈何互联网本是烧钱的行当，吴涛仅在广告公司上就砸了几十万元，网站创建不到半年，钱就已经烧得所剩无几了。更为的是，看到自己辛辛苦苦拍摄的照片，正在满互联网地被拷贝，吴涛整个人都快崩溃了。时间一天天地拖下去，没有成交一单生意。到了2004年7月，事情开始峰回路转。一个湖南女孩结婚，在网上看中了一款佐卡伊结婚戒指，多次与佐卡伊公司的方在网上沟通后，她对产品的价格和款式都相当满意，但就是不敢轻易做出购买决定。

吴涛随即亲自打电话给她，详细地讲解了钻石的基础知识、淘宝网购物的安全问题，足足讲了几个小时。买家终于有点心动了，决定购买，可是到交订金时，她的男朋友强烈反对。吴涛又打电话给她男朋友，耐心地讲解了淘宝网购物的安全问题，并且发送了公司的营业执照与相关资料给他们，又指导他们到当地的饰店测量手寸。好不容易搞掂男友，她的母亲又反对了，担心遇到骗子。吴涛进行了苦口婆心的沟通，帮助他们查询资料。幸好这位母亲有朋友在局工作，在确认是正规公司后，客户终于在巨大的价格优势下同意购买。

在实力笔订单成功当晚，整个公司都沉浸在喜悦中。吴涛和跟随自己一起打拼的团队一醉方休。吴涛打破了网上销售钻石犹如冰天雪地卖冰棍一样困难的魔咒，他让大众消费者大胆放心地在网上买钻石。从此以后，佐卡伊才真正意义上算得踏足电子商务珠宝销售领域。也是这次的破冰，加上钻石标准化、体积小、易于快递、款式时尚、价格实惠、诚信服务，佐卡伊慢慢打开了局面。经过几年不懈的努力，佐卡伊终创造了许多个互联网实力：实力个单笔钻石销售过100万的品牌，实力个在互联网上销售出20克拉钻的珠宝品牌，实力个创造网购消费446万单笔高金额记录的品牌。同时佐卡伊用价值和承诺、用千万淘宝人的好评和赞赏、用千万粒南非高品质钻石镶嵌了淘宝史上耀眼的。于是，北京卫视在报道佐卡伊通过淘宝网销售钻石的故事时，连续惊叹了三个“没有想到”：“一没有想到淘宝上有人卖钻石，二没有想到有人居然敢买，三没有想到纯粹卖钻石还居然可以成为”。

原创设计：深入品牌的生命与灵魂

“钻饰就是一种信物，它能够帮助相爱的人去传达感情，表露爱意。”而原创，则是吴涛和设计师所赋予每一款钻饰的不同使命。乔布斯的苹果是原创产品改变国内外的经典之作，虽然乔布斯已去世，但他却留下了一个品牌的灵魂，追随者对苹果的疯狂热爱，让各省市内外为之动容。珠宝产品，同样如此!原创，也是一个有“调性”品牌追求的终很梦想!当下流行一个词——“调性”，而佐卡伊就是一个很有调性的珠宝品牌，他的调性是原创、设计、经典、传承……吴涛的佐卡伊还有一个不同于其他珠宝品牌的特有“气质”：他有着这个行业弥足宝贵的品牌自信，还有着一颗为“原创理想”而坚持的“心”。

佐卡伊在“卖珠宝”，更在“卖原创艺术”。据了解，佐卡伊严格遵循美国珠宝学院提出的4C标准挑选钻石，多款钻饰继由席珠宝设计大师Dirks Zocai 领衔国内外设计师团队挥洒灵感，融入幸福与浪漫，打造富于生命力的原创情感钻饰。其国内外推翻传统的凤求凰吊坠道出东方女性的爱情渴望，它把亿万年前唯美的爱情**，用巧妙的工艺重新演绎，再现情感艺术经典。

不得不说，吴涛对钻饰亲身融入了太多的情感。在中国传统的七夕节，他和设计师们定了一个“凤求凰”的主题，一口气推出了五款钻饰：实力款命名为“邂逅”，代表着穿越时空地域的相识邂逅;第二款名字叫“刻骨铭心”，寓意深深的爱恋;第三款命名为“银河”;第四款名字是“鹊桥”;第五款则命名为“凤求凰”。前四款都是对牛郎织女美好爱情不同阶段的诠释，而第五款是对古老**的升华与对西汉辞赋作家司马相如和卓文君冲破一切礼教束缚，直率勇敢追求幸福的赞美。

“千百年来，牛郎和织女只能一年相会一次，太悲情了，所以我们设计了一款凤求凰的钻石，既传达了凤求凰的爱意，又渗透凤凰涅槃、爱情重生之意义，我们希望天下情侣能够长相厮守，不必再忍受分离之苦。”吴涛如是说。这款钻饰推出之后，大受情侣们的热烈追捧。在赢得了大片市场的同时，还让拥有此款吊坠的情侣们倍感珍惜像凤求凰一样忠贞的爱情。后来“凤求凰”的主题还被翻译成为许多各省市的文字，进入到国外市场。而近期推出的《倾城》、《倾心》等多个钻饰系列也荣获了各省市，它真正用创新推出的原创共同见证了千万恋人那段惊心动魄、浪漫温暖的爱情。

不走寻常路：花一个亿砸出一个线下旗舰店

借助互联网的威力，佐卡伊在风声水起的九年里连续创造了品牌、产品、销售、服务、信誉全部TOP1。并荣获中国互联网实力钻石品牌、跳高好评少质量投诉、成为具口碑钻石电商之一、国内外网商30强、互联网十大倡导、互联网品牌、2010年度佳品牌、中国网商、具诚信力网商、网上少售品牌诚信100强、保护消费者权益315信任品牌等多种称号。并于2011年9月，获得轮2亿元人民币融资，资金来自长三角的“浙江创新产业”和“凯泰资本”。

实力强大的佐卡伊珠宝成为电子商务的钻石大王指日可待。此时吴涛却表示要“两条腿一起走”，落户线下。他高度重视用户体验，希望通过线上与线下实体店互动，有效地转化流量和促成购买。线下如果进驻商场，昂贵的租金与提成扣点会大大削弱运营能力。与此同时，相同4C标准的50分钻石在网上销售约1万元，而放到商场里卖低售价必需2万元，不然根本无法维持运营，更不用谈眼见为实的用户体验了。显然，进驻商场不能为消费者带来更大的实惠，吴涛决定打造线下实体店。在实际操作中，先统价，灵活促销。无论线上还是线下，佐卡伊钻石价格都均趋一致。其次无缝对接，和谐共赢。线上渠道与线下渠道结成共同利益体，消费者可以线下看货，线上订购，也可线上订购，线下交钱取货、享受相应的服务。再次，个性服务，多元。通过为消费者提供更多贴心的、个性化的服务来寻求企业销售时线上与线下的有效融合，以及开拓更多元化的领域。

2011年，位于杭州西湖边的、被喻为亚洲五星级5000平米、1亿元钻石大厦的旗舰店，耀世登场，不负众望。它的崛起迸发，是佐卡伊进军进下实体店坚定而执着的一枪。它确立了各省市一二线城市实体店大本营的身份，也筑起珠宝派对的大舞台的光辉形象。时尚奢华的杭州钻石大厦，无比华丽地展出各种克拉钻、异型钻、彩钻等，同时规划细分了裸钻戒托区、钻石成品区、素金区、彩宝区、VIP接待区等专职尊贵的区域。该店月营收均在1000万以上，年营收1.2亿。

亿元旗舰店的稳健发展，毫不质疑地证明了佐卡伊有力量与传统实力品牌抗衡。“我非常清楚我们的优势是价格。采购相同的一款钻石，在佐卡伊网店或线下旗舰店里的销售成本比商场渠道节省30%-50%。 “同样钻石，一半价格”，足以和传统品牌来一个较量：他认为，传统品牌商如果走出商场，自选地皮建立实体店，虽然渠道成本降低，但是价格却难以下调(这会对其原有的价格体系形成颠覆和威胁)。街铺店的租金、装修成本也并不低，而且会失去了商场的固定客流，重新培养和吸引并非易事。这就如同传统品牌商从线下走向线上一样困难。”吴涛再次在传统品牌中杀出了一条血路，也摸出了一条可行可操作的模式，即：O2O (Online To Offline线上结合线下)营销模式。

云商：珠宝电商+珠宝店商的新商业文明

佐卡伊珠宝杭州旗舰店至今营运已经一年多了，从质疑到关注、从线上到线下、从盈亏平衡到月入千万。佐卡伊“两条腿一起走”的“O2O”商业营销模式，终于从历经艰辛的探索尝试，如愿收获了“柳暗花明又一村”的新惊喜，成为O2O领域的倡导。

吴涛提出，珠宝电商+珠宝店商=珠宝云商，这个模式会铸造珠宝新商业文明效果。以顾客登录为例，在每天50万次访问中，如果有500人购买，购买转化率为0.1%，每天的销售总额为1000万，它的客单价为200**。但如果线上线下合力营销，一共有1000人购买，购买转化率则为0.2%，销售总额为2000万，客单价就攀升至400**。有着良好互联网基因的佐卡伊，相当重视数据的整理、挖掘、转化。这种惊人的转化，在大数据时代，在佐卡伊这里，引发了珠宝业的变革。

同时，经过科学分析，从另一个侧面反映出很多规律性的东西。比如，把顾客过去的购买、搜索、收藏，甚至商品浏览的路径信息全部记录下来。然后再把这样的记录作为顾客行为模型，用顾客行为模型去预测顾客的需求。后通过电话短信等个性服务方式，让顾客回归信任佐卡伊网店或实体店。电商与店商的合力互动转化，不仅很好的把握了本地化与互动化，大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，还大大提高成交率，降低成本，并不断刷新客单价。

新的商业模式诞生，往往会改变行业游戏规则。行业游戏规则的改变或消失，必将直接影响到企业的命运。佐卡伊作为O2O模式的实践者，其推翻传统的“1+1>2”的全新O2O模式开启了珠宝新商业文明的春天。它一个1代表市场，一个1代表店面，一个1代表线上，一个1代表线下，一个1代表电商，一个1代表店商，二者紧密合作，成就了“1+1>2”的效果率、高转化率、高腰包不瘦“珠宝云商”。它稳妥准确地打破了电商线下不创收的业态僵局，引导珠宝行业从传统店向轻型、实战型、增加收入型转变。随着佐卡伊“百店联盟”各省市性的市场布点，中国珠宝少售经营已经发生翻天覆地的变化。“O2O模式”是中国商业经营的一个新里程碑，它的成功，不仅是中国珠宝少售商业模式革命性的成功，也是珠宝新商业文明里的艘航母。吴涛将带领千万草根创业者走进佐卡伊开放、透明、责任、分享的“O2O大数据”时代，腰包不瘦，成功营收。

畅想未来：坚持绽放闪耀的钻石梦想

佐卡伊十年来，始终坚持做一个纯粹的珠宝品牌，也努力让钻石梦想照进中国13亿人的婚姻现实。这十年里，不断有人跑来跟吴涛说：“做房地产腰包不瘦!”“做时装腰包不瘦!”“做化妆品腰包不瘦!”但是吴涛却一直笃定地在走婚戒钻饰这条路。当初鼓动吴涛做其他行业的人，起起伏伏，许多人早已不知归处，而吴涛的坚守则让佐卡伊遇山开路，逢水架桥，创造了闪耀的钻石大道。一路走来，很多时候觉得吴涛就像一个带着理想主义的豪士，出身草莽、理想丰满、斗志强悍。历经了无数次变幻莫测的淘汰与撕杀、内心挣扎、事业浮沉，但仍旧不改初心、不失风骨，用专职、诚信、执着成就了现在的吴涛，也成就了中国数以万计对恋人的钻石梦想。