专卖店导购员的各种心理

将商品意识渗透到与别人交往中去，难以与他人建立和维持平等而真诚的友谊，从而加重导购员所在行业的孤独、空虚感。混日子、无远大的理想，把工作责任推卸给别人，“不求有功，但求无过”，“做一天和尚撞一天钟”。这两种行为是导购员队伍老化的一个重要特征，老化的导购员队伍将使团队的战斗力大幅度下降。

压抑心理

回避矛盾，回避困难，但只要矛盾存在就不可避免地使个体不断地体验到不愉快的情感，长久积累造成心理压抑和自我消沉，没有屡败屡战的精神和勇气!忧郁，个人感到自己在团队中的存在价值不大，感到外部压力大，情绪低落!厌倦，对任何事都失去信心，工作效率低，不愿承担社会工作和义务，成就动机下降。敏感、戒备和提防他人，生怕被人抓住把柄，知心朋友越来越少。于是被压抑的情绪有些会被转化为潜意识，如以恶作剧来释放自己，表现自己。

浮躁心理

对急剧变化的市场环境和人际关系不知如何处理，心里没底;急功近利，在与他人的攀比中显得焦虑不安，好攀比，以显示公司对他的不公;缺乏务实精神，好空谈。

定势错位

如高明与落后的错位，不是以高明为榜样，而是妒忌高明;动机的错位，只对报酬、晋升、条件感兴趣，对工作本身缺乏热诚;态度错位，依赖性强，不善于总结和自我学习，行为痞化。

产生原因分析

先，重物质奖励、轻情绪管理导致企业的归属感下降。企业往往过于重视物质上的激励，而导购人员长期在这种企业文化的熏陶下也只以“物质观”来衡量企业的各项管理制度。当物质激励制度不能满足导购人员固有的“物质欲望”或与导购员的“期望值”相背较远时，在导购人员不良的情绪抵触下，企业的物质激励措施会开始出现负作用。

其次，团队意识薄弱，个人主义色彩严重。导购人员的许多不良情绪被很多管理者所忽视，正是这种忽视间接使个人主义滋生，团队意识被削弱，团队的销售合力被削弱。

，营销文化氛围不强，企业无法借助各种途径如培训、座谈会、亲情化管理等手段，使导购员的各种不良情绪得到渲泄，无法将导购员的不良心理进行纠正和指导，长此以往，将阻挠企业的营销文化氛围及团队的建设。

别看这些心理只是导购员的一些想法，但时间久了还是会影响到行为，所以专卖店经营者在管理过程中一定要非常注意，了解了他们的一些不良的心理及产生原因，经营者有针对性的采取相应策略，这样才能更好的管理好员工。