支招服装店员工培训

开服装店，导购作为一线的销售人员，做好相关的培训事宜很重要。在导购与顾客的沟通过程中，怎样接待才能让顾客快速有效的购买服装呢?这还是需要一定技巧的。

一、导购接待顾客的动作姿势：

1、“八字步”

肢体站立、双脚八字站开

两手自然交叉，放在腹前

面带亲和、轻轻微笑、语气平和、

迎宾语吐字清晰，随口说出!

2、若是有的女性导购八字步两腿不能 并拢的话，可以采用“丁字步”：

肢体站立、双脚丁字站开

两手自然交叉，稍微上提，放在腹前

面带亲和、轻轻微笑、语气平和、

迎宾语吐字清晰，随口说出!

导购迎宾的动作是需要平日练习训练的，各位都会注意到，现在街头的使容貌美丽美发店晨早上班之前，员工都会集合在店前，又是舞蹈又是练习训练迎宾，竞争的成果比拼的就是服务。

二、寻找沟通时机

对那些三三两两逛游的客人，连结距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈设，时机到的时辰，你才进入到接待介绍工作中去。

寻找什么样的时机：

A、触摸一条裤子;(他对这条裤子的某些方面有兴趣)

B、用手触摸某货品，找标签，看标价等;(产生兴趣，寻找详细的申明资料)

C、客人一直审察同一货品，或同类型货品;(他有这方面的需求)

D、看完货品后扬起脸来;(可能是需要导购的帮忙)

E、当客人表现出寻找某些东西时;(有明确需求,健康网招商，可以问“有什么需要帮忙?”)

F、客人逛游中眼睛一亮，突然停下脚步;(好喜欢)

G、和我们四眼相对上时,有帮忙的必要;

H、你认为合适的时机;(你的经验是你判断的基础)

三、开场沟通技巧

1：新品、新货、新款开场的技巧

服饰业一年四季，季季货品不同，而新季新款的服饰便成为服饰业的卖点。

以下的话术就是正确的话术：

“**，这是我们刚到的秋冬款，我来给您介绍……”(正确，开门见山)

“**，您目光真好，这件上衣是本年秋冬的…款式，走在大街上显患上非常地与众不同，请您试一下，这边请!”(正确，新款加赞美)

“**，您好，这款是本年夏天的军装风格，呢红色裤子，海军条纹上衣，穿上后显患上您非常帅气，我帮你试穿下，看是否合身?这边请!”(正确，凸起新款的特点)

2：促销时开场

一种兴奋、热情的语调，传达出促销的信息，如：

“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满100**即可送……”(正确)

“您好，**，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”

3：赞美

“**，您真有目光，您手里拿的是我们秋冬的款……”(正确)

“**,您气质真好，……”(正确)

“**，您身段真好，我在商场干这么长时间，有您这样身段不多……”(正确)

到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放，她想，妈的，钱给谁都是给，给就给的开心。

做好了以上三大步骤，一般顾客都会有所回应，有了回应，当然离购买也就近点了。总之，导购要在实际交流中多学习多总结，这样才会在销售上有更大的提高。