酒店需要什么样的管理团队

如果要问近几年，中国的热钱投资方向，答案有很多。其中有一条是投资建酒店，我想大家应该没有什么异议。尤其是近3-5年，新开业的酒店用雨后春笋形容也不为过。这样以来，新酒店越来越多，需要的酒店经营管理人才也就越来越多。各类大小管理公司也就应运而生。今天，我们不探讨管理公司越来越多带来的诸多的业内问题。我们讨论一下，如果是业主投资酒店请管理团队，不管是管理公司派遣亦或是找一个总经理来“组阁”，那么，业主对管理团队核心成员（总经理和各部总监）的具体要求有哪些哪？笔者通过自己的经历和同行的沟通，认为新开业的酒店需要的核心管理团队成员要具备以下条件：

一、人品。关于这点，笔者不想多述。这已经是大家共识的问题了。笔者曾经写了一篇《酒店使用职业经理人三要点》。针对职业经理人的品德问题做了详细论述。如何了解职业经理人的品德问题这是业主要通过各种渠道去做的，不详述。

二、业绩。业主聘请高层管理团队，以往的业绩是其考虑的一个大方向。我个人认为，业绩包含的概念是丰富的，不单纯指的以往经营业绩，应该还包括以往的就职经历、从业单位、从业职务等等。核心团队成员如果原来就职的单位在业内很有名、所担任的职务越高，越能得到业主的信任。

三、敬业。敬业精神是业主平时注重考虑的。以笔者的经验来看，业主喜欢的是他聘用的管理人员应该是起的比他早、睡得比他晚。能在关键的时候出现在关键的地方解决关键的问题。总而言之，业主的视野范围之内要能时刻看到管理人员忙碌的身影。平常能牺牲掉自己的节假日而为酒店做奉献。这也许是狭义的理解，但这也是现实的情况。

四、学历。学历虽然不是重要的，但作为一个初次合作方来讲，这也是评估团队成员的一个标尺和砝码。所以，有时候适当镀镀金，包装一下自己，也是可以考虑的。毕竟，自己的能力是靠时间检验的，但是，进入新酒店之初，学历具有**的参考价值。虽然，笔者不赞同完全靠学历混饭吃。笔者观点请参阅《黄鹏岳：酒店行业文凭和水平孰轻孰重》。

五、奉献。作为酒店高层，尤其是核心管理团队成员。不要与业主谈工作时间，尤其是新开业酒店，事无巨细，工作繁琐，加班加点、废寝忘食都是应该的。给业主谈加班工资，除非自己不想干了，有这个念头时，多唱唱《爱的奉献》吧！