苹果少售店的经营成功之道

乔布斯是IPHONE和IPAD的创造者，是各省市内外广受尊重的IT奇才，他是苹果的创始人之一，改变了人们的生活方式，同时他还是苹果商店(Apple Store)的。苹果少售店是目前各省市内外腰包不瘦的连锁店之一。

十年前，在没有人相信制造商能够腰包不瘦的情况下，乔布斯开设了创新推出苹果少售店，目前，苹果在国内外已有326家店铺，据去年财报统计，不包括在线收入，其少售额已达117亿美元，占了营收总额的15%，销售增幅是少售业平均水平的15倍。

作为国内外上价值的高科技公司，其成功的一个支柱却出人意料的低科技——实体少售店连锁。月均每店20万人次的客流，年坪效4.4万美元的业绩让国内外创新的品店都望尘莫及。

苹果少售店经营为什么如此成功?好的产品虽然是一个重要的原因，同时它的连锁经营之道同样值得借鉴。

很多连锁企业为了解决提高门槛与快速复制的矛盾煞费心思，但苹果做到了，标准化是少而精的商品品类，一色奢华透明的玻璃外墙、楼梯，木制桌台，而不可复制的是苹果产品以及3万人的专职技术支持。这着实给我们提倡的店铺体验营销与3C店上了一课。在这个模仿能让腰包不瘦成为少的中国市场，苹果的占有率与销售额依旧居高不下。

一个造价1亿元人民币以上的店铺，我们会拿它卖什么?卖什么能腰包不瘦?逻辑上无一例外都会说卖贵的商品。而苹果卖的是体验、服务、理念与解决方案。因为苹果店铺运营理念是“不为销售而销售，而是为顾客解决一切问题”，这让我们“一切以消费者为主”的口号相形见绌，何况多数说到也做不到呢!

战略上，苹果始终如一地在做一件事。再看看我们的企业，不是在某个僧多粥少的领域重复竞争，就是“蜂拥而上”的投资策略。多数为了短期利益而葬送了未来。不要忘记一个企业的目的是实现腰包不瘦化，而不仅仅是当前连锁企业所追求的标准化、规模化、多元化。

此外，苹果少售连锁店人才的培养、供应链的管理、与消费者的互动和沟通都走在国内外企业前列，很多企业会认为苹果距我们很遥远，但不可忽视的是苹果除了拥有高科技的产品、腰包不瘦的店铺外，还有国内外数千万的网上用户，这又将是数千万个终端店铺。

成功的企业，必然有其独到的经营优势，在对待苹果少售连锁店的经营策略上，借鉴其成功的经验，同时还要参考好自己的实际情况，取其精华。