要高销量须抓住客户消费心理

每一天我们都会遇到形形色色的消费者，每个人的消费心理都是不一样的，有的买东西干净利索，有的人买东西拖拖拉拉，工艺品加盟店的销售人员，**要先了解客户消费心理，才可以让她成为有效客户。都有那几种消费心理?渠道网就为大家说下。

1.感情冲动型消费心理

这类顾客容易受外界环境影响，生性冲动，对待这类顾客店员要当机立断，趁热打铁。先让顾客接受自己，并说明商品能给他带来的好处，同时还要做商品演示。

2.自以为是型消费心理

这类顾客认为自己无所不知，不喜欢听店员的讲解介绍，面对这种顾客，你可以让他自行观察自己判断，等待他发问时，再做回答。在进行工艺礼品说明时，千万别说得太详细，稍作保留，让他产生困惑，然后告诉他：“我想你对这件工艺品的优点已有了解，那你买多少呢?”

3.斤斤计较型消费心理

此类顾客善于讨价还价，贪小也不失大，死磨硬泡。很多导购因怕失去得来不易的成交机会而主动降低价格。事实上，这类顾客爱还价是本性所致，并非对工艺品不满意。对待这类顾客，店员要创造一种紧张气氛，比如，现货不多、仅此一件等，然后再强调商品的实惠，使其无法斤斤计较而爽快成交。

4.犹豫不决型消费心理

经常采用问询和探讨方式征询别人的意见，容易受外来事物干扰，容易后悔，对事物的判断和决策不果断，对自己信心不足。一位女士在一家工艺礼品店千挑万选，终于挑选了三件造型各异的工艺品，可是买哪一个呢?顾客迟迟拿不定主意，于是便问导购：“你说这三件雕饰哪个更好?”“嗯，这个嘛，我看都挺好的，个人喜好不同，我也不好替您做主。”导购机灵地答道。顾客很想听听导购针对性的回答，于是拿起白羊雕饰问导购：“你看这个白羊的雕饰怎么样?”“您真有眼光，这个白羊雕饰真不错。”“那和这只狐狸雕饰比起来呢?哪个更好些?”

这类顾客主要是害怕购买失误，因此，重点要了解清楚顾客害怕的因素是什么，然后对其进行详细充分的解答，并给予顾客肯定性的保护，消除顾客的隐忧。

5.冷静思考型消费心理

这类顾客是工艺品加盟难搞定的一种消费类型。这类顾客沉着冷静，喜欢思索。他们店员的谈话虽注意倾听，但反应冷淡，其内心感受不得而知，会给人一种压迫感。这是一类比较理性的顾客。在店员向他介绍商品时，会仔细地分析，想探知店员所说的是否属实。面对这种顾客，先要用“询问”的技巧探求顾客内心活动，诚恳而有礼貌地与他交谈，并尽量做到以理服人，让其信服你的工艺礼品。

进出工艺品加盟店的客户应该就这几种类型的消费心理，我们只有抓住了他们的心理，对症下药，**能够。工艺品加盟的销售，如果事先了解客户消费类型，也避免了“口舌”之战，简单搞定顾客，飞速提高销售量。