木地板店如何培养老顾客
木地板行业的发展速度很快,很多投资者开起了木地板店,店主想要开店生意红旺,离不开老顾客的支持。一般说来,木地板店在老顾客的培养方面需要掌握的技巧,做好这些才能拥有更多的人气。开木地板店样培养老顾客呢?下面我们一起来看看相关的方法。
木地板店营业员在顾客沟通交流的时候要学会用眼神,在无法大声说话的情况下,你可以用眼神来交流,告诉顾客有关你愿意为他服务的信息。但时间的合理安排非常重要。我们建议采用10秒钟规则。即使你在忙于招待另外一个人,也要在10秒钟内用眼神与顾客交流。如用口头问候一样,你不必打断与顾客正在进行的服务。只是暂停一下和瞥一眼就能抓住新顾客,而大大减少顾客被冷落而引起的投诉与不满。
木地板店在老顾客培养办法中,多厅顾客的意见是腰包不瘦爆的基础,很少有人能真正听得进别人的批评。听批评这种技巧提供了的很越期望值的机会。听取他人的意见很重要,因为一些的想法源于他人对你的批评,要成为好的听众,先要培养易于接受批评的态度及听取意见的方法。
微笑是木地板店顾客培养办法不可缺少的,因为谁业不愿意看愁眉苦脸的样子。正如格言所说:“没有面带微笑,就不能说有完整的工作着装”,或者如同玩世不恭者所说:“微笑,微笑使人们很想知道你们想做什么”。但更为重要的是,它告诉顾客,他们来对了地方,并且处在友好的环境里。
木地板行业的市场发展前景很好,开木地板店是涨腰包不瘦的好门路。在日渐激烈的竞争环境下,每一个投身木地板行业投资者都必须了解的经营方法,以达到增加**的目的。开木地板店时如果能够做好服务,可以明显的增加销量。上述的顾客培养方法都是需要店主注意的。